Ngày cập nhật: 10/10/2026
Trương Liếu Workshop tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và người truy cập website Truonglieuworkshop.vn. Chính sách bảo mật này giải thích những thông tin website có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và các lựa chọn của người dùng đối với dữ liệu đã cung cấp.
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin phù hợp với mục đích tiếp nhận yêu cầu, đặt lịch, liên hệ, vận hành website và đo lường hiệu quả hoạt động trực tuyến.
Khi người dùng chủ động gửi biểu mẫu, thông tin được cung cấp sẽ được xử lý cho các mục đích được nêu tại biểu mẫu và trong Chính sách bảo mật này. Đối với những hoạt động xử lý cần sự đồng ý riêng theo quy định, Trương Liếu Workshop sẽ cung cấp cơ chế để người dùng thể hiện lựa chọn rõ ràng theo từng mục đích tương ứng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu được thu thập thông qua website Truonglieuworkshop.vn, bao gồm các trang, biểu mẫu và chức năng trực tuyến do Trương Liếu Workshop trực tiếp quản lý.
Chính sách không mặc nhiên áp dụng cho website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết từ website. Các đơn vị đó có thể có chính sách bảo mật và phương thức xử lý dữ liệu riêng.
2. Trương Liếu Workshop có thể thu thập những thông tin nào?
Tùy vào chức năng mà người dùng sử dụng, website có thể tiếp nhận những thông tin do người dùng chủ động cung cấp như:
- họ và tên;
- số điện thoại;
- thông tin Zalo nếu người dùng cung cấp;
- địa chỉ email;
- dòng xe hoặc model xe;
- biển số xe khi cần phục vụ việc tiếp nhận;
- nội dung tình trạng xe hoặc yêu cầu cần tư vấn;
- thời gian mong muốn đặt lịch;
- nội dung khác mà người dùng tự nhập vào biểu mẫu liên hệ hoặc đặt lịch.
Người dùng không cần cung cấp nhiều thông tin hơn mức cần thiết cho yêu cầu của mình.
Ngoài dữ liệu được nhập trực tiếp, khi truy cập website, một số thông tin kỹ thuật và dữ liệu tương tác có thể được ghi nhận thông qua các công cụ đo lường website, cookie hoặc công nghệ tương tự. Các dữ liệu này được sử dụng chủ yếu để hiểu cách website được sử dụng và đánh giá hiệu quả các hoạt động trực tuyến.
3. Dữ liệu được thu thập bằng cách nào?
Trương Liếu Workshop có thể tiếp nhận dữ liệu thông qua hai nhóm chính.
Thông tin người dùng chủ động cung cấp: khi gửi form liên hệ, form đặt lịch hoặc các biểu mẫu khác trên website.
Thông tin được ghi nhận trong quá trình sử dụng website: thông qua cookie, công cụ phân tích, đo lường chuyển đổi và các công nghệ kỹ thuật được tích hợp trên website.
Website sử dụng Google Analytics 4 (GA4) và Google Ads Conversion để phục vụ đo lường, với các thẻ được quản lý thông qua Google Tag Manager.
Google Tag Manager được sử dụng để quản lý và triển khai các thẻ kỹ thuật trên website; việc đo lường cụ thể phụ thuộc vào các công cụ được cấu hình thông qua hệ thống này.
4. Trương Liếu Workshop sử dụng thông tin vào mục đích gì?
Thông tin người dùng cung cấp được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ yêu cầu mà người dùng đã chủ động gửi tới Trương Liếu Workshop.
Các mục đích có thể bao gồm:
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu: liên hệ lại với khách hàng về vấn đề xe, câu hỏi hoặc dịch vụ mà khách đang quan tâm.
- Xử lý yêu cầu đặt lịch: xác nhận thông tin xe, thời gian dự kiến và bố trí tiếp nhận phù hợp tại xưởng.
- Trao đổi liên quan đến dịch vụ: làm rõ tình trạng xe hoặc những thông tin cần thiết trước khi khách mang xe tới kiểm tra.
- Vận hành và cải thiện website: theo dõi lỗi, hiệu quả nội dung, hành vi sử dụng ở mức phù hợp và cải thiện trải nghiệm truy cập.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo: ghi nhận các hành động như gửi biểu mẫu hoặc những chuyển đổi được cấu hình nhằm đánh giá hiệu quả chiến dịch Google Ads.
Trương Liếu Workshop hiện không chủ động sử dụng thông tin từ form để gửi quảng cáo, chương trình khuyến mãi hoặc remarketing trực tiếp tới khách hàng. Nếu hoạt động này được triển khai trong tương lai, chính sách và cơ chế liên quan sẽ được cập nhật phù hợp trước khi áp dụng.
5. Cookie và công nghệ đo lường
Cookie là các tệp hoặc thông tin kỹ thuật nhỏ có thể được website và các dịch vụ được tích hợp sử dụng để duy trì chức năng, ghi nhận phiên truy cập hoặc hỗ trợ đo lường.
Truonglieuworkshop.vn có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự cho các mục đích như: duy trì hoạt động kỹ thuật của website, thống kê lượng truy cập, hiểu cách người dùng tương tác với nội dung và đo lường hiệu quả quảng cáo.
Các công cụ được sử dụng có thể bao gồm Google Analytics 4 và Google Ads Conversion.
Người dùng có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các cookie không thiết yếu thông qua công cụ quản lý cookie trên website, đồng thời có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc từ chối một số cookie có thể làm hạn chế hoạt động đo lường nhưng không ảnh hưởng đến các chức năng cơ bản cần thiết của website.
6. Google Analytics, Google Ads và Google Tag Manager
Trương Liếu Workshop sử dụng các công cụ của Google để hiểu hiệu quả hoạt động của website và các chiến dịch quảng cáo.
- Google Analytics 4 được sử dụng để phân tích hoạt động truy cập và tương tác trên website.
- Google Ads Conversion được sử dụng để đánh giá những hành động đã được cấu hình là chuyển đổi, chẳng hạn việc người dùng hoàn thành một yêu cầu liên hệ hoặc đặt lịch.
- Google Tag Manager hỗ trợ quản lý và triển khai các thẻ kỹ thuật của các công cụ này.
Phạm vi dữ liệu được xử lý phụ thuộc vào cấu hình thực tế của website tại từng thời điểm. Trương Liếu Workshop có thể điều chỉnh cấu hình đo lường để phù hợp với nhu cầu vận hành và yêu cầu bảo vệ dữ liệu.
7. Dữ liệu từ biểu mẫu được xử lý như thế nào?
Khi người dùng gửi biểu mẫu trên website, thông tin được tiếp nhận qua hệ thống website và chuyển tới bộ phận phụ trách của Trương Liếu Workshop để xem xét, liên hệ và xử lý yêu cầu.
Website không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp những dữ liệu nhạy cảm không cần thiết cho việc tiếp nhận sửa chữa ô tô.
Người dùng cũng không nên nhập mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, dữ liệu tài chính, thông tin giấy tờ cá nhân hoặc những dữ liệu không liên quan vào phần nội dung tự do của biểu mẫu.
8. Trương Liếu Workshop có chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không?
Trương Liếu Workshop không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Trong quá trình vận hành website, một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có thể tham gia xử lý hoặc truyền dữ liệu trong phạm vi cần thiết, chẳng hạn nhà cung cấp hosting, email, hạ tầng website và các nền tảng Google phục vụ phân tích hoặc đo lường quảng cáo. Một số nhà cung cấp dịch vụ quốc tế có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật hoặc dữ liệu đo lường trên hạ tầng đặt ngoài Việt Nam, tùy theo cấu hình và dịch vụ được sử dụng.
Trương Liếu Workshop cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp việc cung cấp là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định.
Dữ liệu không được chủ động chia sẻ cho một bên khác chỉ nhằm mục đích marketing của bên đó nếu không có cơ sở và sự cho phép phù hợp.
9. Thông tin được lưu trữ trong bao lâu?
Trương Liếu Workshop không đặt một thời hạn cố định giống nhau cho mọi loại dữ liệu.
Thông tin được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích mà dữ liệu đã được thu thập, xử lý yêu cầu của khách hàng, duy trì hồ sơ liên quan khi còn cần thiết hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật nếu có.
Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích hợp pháp hoặc không còn cơ sở để tiếp tục lưu giữ, Trương Liếu Workshop có thể xóa, ẩn danh hoặc thực hiện biện pháp xử lý phù hợp theo điều kiện kỹ thuật và quy định áp dụng.
10. Trương Liếu Workshop bảo vệ dữ liệu như thế nào?
Trương Liếu Workshop áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn theo nhu cầu công việc và phạm vi cần thiết để tiếp nhận, phản hồi hoặc vận hành hệ thống.
Tuy nhiên, không có hệ thống lưu trữ hoặc truyền dữ liệu trên Internet nào có thể được cam kết an toàn tuyệt đối. Vì vậy Trương Liếu Workshop không đưa ra cam kết rằng mọi rủi ro kỹ thuật có thể được loại bỏ hoàn toàn, nhưng sẽ chủ động áp dụng các biện pháp phù hợp với điều kiện vận hành của website.
11. Quyền và lựa chọn của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý; đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý; xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu; yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối hoạt động xử lý và thực hiện các quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi theo quy định.
Người dùng có thể liên hệ với Trương Liếu Workshop để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đã cung cấp qua website.
Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay hoặc không thể thực hiện toàn bộ nếu dữ liệu vẫn cần được lưu giữ để giải quyết yêu cầu đang tồn tại, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Trương Liếu Workshop có thể cần xác minh danh tính hoặc thông tin liên quan trước khi xử lý một yêu cầu nhằm tránh việc dữ liệu của một người bị thay đổi hoặc cung cấp cho người không có quyền.
12. Hủy yêu cầu liên hệ hoặc đặt lịch
Nếu người dùng đã gửi form nhưng không còn nhu cầu được liên hệ hoặc muốn hủy yêu cầu đặt lịch, có thể liên hệ trực tiếp với Trương Liếu Workshop.
Việc rút lại yêu cầu không làm thay đổi tính hợp lệ của những hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm yêu cầu đó được tiếp nhận, đồng thời một số thông tin có thể vẫn cần được giữ lại trong trường hợp pháp luật hoặc việc giải quyết quyền, nghĩa vụ liên quan yêu cầu.
13. Dữ liệu của trẻ em
Website Truonglieuworkshop.vn được xây dựng để cung cấp thông tin và dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ô tô và không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em.
Nếu Trương Liếu Workshop phát hiện dữ liệu của trẻ em được gửi tới website không phù hợp với mục đích dịch vụ hoặc không có cơ sở xử lý phù hợp, chúng tôi có thể thực hiện các bước cần thiết để hạn chế tiếp tục xử lý hoặc xóa dữ liệu theo trường hợp cụ thể.
14. Liên kết tới website hoặc nền tảng bên ngoài
Website có thể chứa liên kết tới website của nhà sản xuất ô tô, tài liệu kỹ thuật, mạng xã hội hoặc các nền tảng bên thứ ba.
Khi người dùng rời Truonglieuworkshop.vn và truy cập một dịch vụ bên ngoài, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của đơn vị vận hành dịch vụ đó.
Trương Liếu Workshop không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu trên website hoặc nền tảng của bên thứ ba.
15. Thay đổi Chính sách bảo mật
Chính sách này có thể được cập nhật khi website bổ sung chức năng mới, thay đổi công cụ đo lường, thay đổi cách xử lý dữ liệu hoặc khi cần điều chỉnh để phù hợp với quy định áp dụng.
Phiên bản mới sẽ được đăng tại: Truonglieuworkshop.vn/chinh-sach-bao-mat/
Ngày cập nhật gần nhất sẽ được hiển thị ở đầu trang để người dùng có thể nhận biết khi chính sách có thay đổi.
Nếu có thay đổi đáng kể làm mở rộng mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân, Trương Liếu Workshop sẽ xem xét áp dụng hình thức thông báo hoặc cơ chế phù hợp trước khi triển khai.
16. Thông tin liên hệ về quyền riêng tư
Nếu có câu hỏi về Chính sách bảo mật hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đã cung cấp qua website, người dùng có thể liên hệ:
Đơn vị vận hành và kiểm soát dữ liệu: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ Ô TÔ TRƯƠNG LIẾU
- Thương hiệu: Trương Liếu Workshop
- Địa chỉ: Số 18 Đào Trí, Phường Phú Thuận, TP.HCM
- Hotline/Zalo: 0934 123 121
- Website: Truonglieuworkshop.vn
- Email: info@truonglieuworkshop.vn
Trương Liếu Workshop sẽ tiếp nhận và xem xét yêu cầu dựa trên nội dung, thông tin có thể xác minh và các quy định áp dụng tại thời điểm xử lý.
